Підвищення стійкості до криз за допомогою динамічної моделі розподілу ресурсів ERP–BPMS: мультикейс дослідження
DOI:
https://doi.org/10.32347/2412-9933.2025.63.14-26Ключові слова:
інтеграція ERP-BPMS, антикризова стійкість, управління бізнес-процесами, динамічні можливості, розподіл ресурсів, антикризове управління, соціально-технічні системи, обхідні протоколи, цифрова трансформація, прогнозна аналітикаАнотація
У цьому дослідженні вивчається, як інтеграція планування ресурсів підприємства (ERP) з системами управління бізнес-процесами (BPMS) підвищує стійкість організації в кризових умовах за допомогою динамічної моделі розподілу ресурсів. Конвергентний паралельний дизайн змішаних методів був застосований у чотирьох анонімних організаціях: комунальних службах, будівництві, водних технологій та енергетиці. Дані були отримані з оперативних журналів, 47 напівструктурованих інтерв'ю та спостережень за моделюванням кризових ситуацій протягом 8-12 місяців до і після впровадження ERP-системи управління підприємством. Емпіричні результати свідчать про скорочення часу реагування на кризові ситуації на 35-50%, зменшення витрат, пов'язаних з кризою, на 20-30% та покращення безперервності роботи на 5-15%. Поєднуючи інформаційні панелі в режимі реального часу, прогнозну аналітику та структуровані протоколи перевизначення, модель поєднує автоматизовану ефективність з людським судженням. Менші фірми досягли результатів, порівнянних з більшими, коли пріоритетом було соціально-технічне узгодження. Ця робота розвиває науку управління бізнес-процесами, ілюструючи, як конфігуровані параметри (α, β, γ), що представляють вартість, безперервність і репутацію, дозволяють гнучко реконфігурувати бізнес-процеси в нестабільних умовах. Наведені приклади ставлять під сумнів припущення, що переваги цифрової трансформації залежать від організаційного масштабу, і підкреслюють, що структурована співпраця між людьми і системами має важливе значення для збереження досягнутих у кризових умовах результатів діяльності.
Посилання
Bundy, J., Pfarrer, M. D., Short, C. E., and Coombs, W. T. (2017), “Crises and crisis management: Integration, interpretation, and research development”, Journal of Management, Vol. 43, No. 6, pp. 1661–1692. DOI: https://doi.org/10.1177/0149206316680030.
Duchek, S. (2020). Organizational resilience: a capability-based conceptualization. Business Research, 13 (1), 215–246. https://doi.org/10.1007/s40685-019-0085-7.
He, Z., Huang, H., Choi, H., & Bilgihan, A. (2022). Building organizational resilience with digital transformation. Journal of Service Management, 34(1), 147–171. https://doi.org/10.1108/josm-06-2021-0216.
Houy, C., Fettke, P., and Loos, P. (2010), “Empirical research in business process management – Analysis of an emerging field of research”, Business Process Management Journal, Vol. 16, No. 4, pp. 619–661. DOI: https://doi.org/10.1108/14637151011065946.
Kerpedzhiev, G., König, U., Röglinger, M., & Rosemann, M. (2021). An exploration into future business process management research: results from a Delphi study. Business & Information Systems Engineering, 63 (2), 83–96. https://doi.org/10.1007/s12599-020-00637-0.
Metwally, A. B. M., Ali, H. A. A., Ali, M. A. S., & Aly, S. A. S. (2024). The Interplay between Digital Technologies, Supply Chain Resilience, Robustness and Sustainable Environmental Performance: Does Supply Chain Complexity Matter? Sustainability, 16(14), 6175. https://doi.org/10.3390/su16146175.
Tian, J., & Dai, Y. (2020). Looking at resilience of socio-technical systems from the view of coordinated control. Cognition, Technology & Work, 24(1), 147–160. https://doi.org/10.1007/s10111-020-00650-z.
Weber, M. M., Pedell, B., & Rötzel, P. G. (2024). Resilience-oriented management control systems: a systematic review of the relationships between organizational resilience and management control systems. Journal of Management Control, 35 (4), 563–620. https://doi.org/10.1007/s00187-024-00385-2.
Tworek, K., Maj, J., Bieńkowska, A., & Hawrysz, L. (2023). The Model of Organizational Performance Based on Employees’ Dynamic Capabilities–Verification During Crisis Caused by Black Swan Event. IEEE Access, 11, 45039–45055. https://doi.org/10.1109/access.2023.3273608.
Sahebalzamani, S., Jørgensen, E. J. B., Bertella, G., & Nilsen, E. R. (2022). A Dynamic Capabilities Approach to Business Model Innovation in Times of Crisis. Tourism Planning & Development, 20 (2), 138–161. https://doi.org/10.1080/21568316.2022.2107560.
Bhattacharya, M., Ramakrishnan, T., & Fosso Wamba, S. (2023). Leveraging ERP systems for improving ERP effectiveness in emergency service organizations: an empirical study. Business Process Management Journal, 29 (3), 710–736. https://doi.org/10.1108/bpmj-06-2022-0303.
Mendling, J., Pentland, B. T., & Recker, J. (2020). Building a complementary agenda for business process management and digital innovation. European Journal of Information Systems, 29 (3), 208–219. https://doi.org/10.1080/0960085x.2020.1755207.
Verhoef, P. C., Broekhuizen, T., Bart, Y., Bhattacharya, A., Dong, J. Q., Fabian, N., & Haenlein, M. (2021). Digital transformation: A multidisciplinary reflection and research agenda. Journal of Business Research, 122, 889–901. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2019.09.022.
Furjan, M. T., Pihir, I., & Tomičić-Pupek, K. (2020). Understanding Digital Transformation Initiatives: Case Studies Analysis. Business Systems Research Journal, 11 (1), 125–141. https://doi.org/10.2478/bsrj-2020-0009.
Zhang, X. (2024). The Impact of Digital Technologies on Supply Chain Resilience: A Framework Analysis. Advances in Economics, Management and Political Sciences, 140 (1), 155–161. https://doi.org/10.54254/2754-1169/2024.ga18772.
Browder, R. E., Koch, H., & Dwyer, S. M. (2023). Upgrading adaptation: How digital transformation promotes organizational resilience. Strategic Entrepreneurship Journal, 18 (1), 128–164. https://doi.org/10.1002/sej.1483.
Postolea, I. D., & Bodea, C.-N. (2022). Building Resilience Through Digital Transformation (pp. 371–381). Springer singapore. https://doi.org/10.1007/978-981-16-8866-9_31.
Yin, R. K. (2018). Case study research and applications: Design and methods (6th ed.). Sage Publications.
Eisenhardt, K. M., & Graebner, M. E. (2007). Theory Building From Cases: Opportunities And Challenges. Academy of Management Journal, 50 (1), 25–32. https://doi.org/10.5465/amj.2007.24160888.
Priyono, A., Moin, A., & Putri, V. N. A. O. (2020). Identifying digital transformation paths in the business model of SMEs during the COVID-19 pandemic. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 6(4), 104. https://doi.org/10.3390/joitmc6040104
Panetto, H., Iung, B., Ivanov, D., Weichhart, G., & Wang, X. (2019). Challenges and trends for the digital transformation of enterprise systems. Annual Reviews in Control, 47, 200–213. https://doi.org/10.1016/j.arcontrol.2019.02.002.
Zhang, X., & Li, Z. (2025). Research on the Mechanisms of Organizational Resilience Formation in the Context of Digital Transformation. Financial Economics Research, 2(1), 40–47. https://doi.org/10.70267/7ew71h22.
Escobar-Rodriguez, T., Escobar-Pérez, B., and Monge-Lozano, P. (2014), “Technical and organisational aspects in enterprise resource planning systems implementation: Lessons from a Spanish public hospital”, Enterprise Information Systems, Vol. 8, No. 5, pp. 533–562. DOI: https://doi.org/10.1080/17517575.2012.713122.
Balić, A., Kuloglija, E., Turulja, L., & Pejić-Bach, M. (2022). ERP Quality and the Organizational Performance: Technical Characteristics vs. Information and Service. Information, 13(10), 474. https://doi.org/10.3390/info13100474.
Papadopoulos, T., Baltas, K. N., & Balta, M. E. (2020). The use of digital technologies by small and medium enterprises during COVID-19: Implications for theory and practice. International Journal of Information Management, 55, 102192. https://doi.org/10.1016/j.ijinfomgt.2020.102192.
Brem, A., Nylund, P. A., & Roshani, S. (2023). Unpacking the complexities of crisis innovation: a comprehensive review of ecosystem-level responses to exogenous shocks. Review of Managerial Science, 18 (8), 2441–2464. https://doi.org/10.1007/s11846-023-00709-x.
Ulusan, A. (2021). Optimizing post-disruption response and recovery operations to improve resilience of critical infrastructure systems [northeastern university library]. https://doi.org/10.17760/d20324048.
E.R, M., Astuti, H. M., & Hanggara, B. T. (2018). Model for BPM implementation assessment: evidence from companies in Indonesia. Business Process Management Journal, 25 (5), 825–859. https://doi.org/10.1108/bpmj-08-2016-0160.
Ploder, C., Bernsteiner, R., Walter, J., & Schlögl, S. (2021). Critical Success Factors of Hybrid-ERP Implementations (pp. 305–315). springer. https://doi.org/10.1007/978-3-030-81635-3_25.
##submission.downloads##
Опубліковано
Як цитувати
Номер
Розділ
Ліцензія
Авторське право (c) 2025 Юрій Черненко , Валентин Ткаченко
Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
