ОКСАМИТНА , Л. .; ПРЯХА , Р. . Підходи до оцінки ефективності CRM-систем. Управління розвитком складних систем, [S. l.], n. 54, p. 30–39, 2023. DOI: 10.32347/2412-9933.2023.54.30-39. Disponível em: http://mdcs.knuba.edu.ua/article/view/287064. Acesso em: 23 лис. 2024.