Концептуальні засади організації бізнес-процесів у закладах вищої освіти

Анотація

Стаття є комплексним дослідженням з розробки, аналізу та застосування інформаційних технологій для формування принципів організації моделей бізнес-процесів у закладах вищої освіти. Особлива увага приділяється управлінню інформаційними потоками в процесі функціонування системи інформаційного менеджменту закладів вищої освіти, що дозволяє їм оптимізувати механізм організації роботи всіх освітніх структурних підрозділів (кафедр) та здобувачів освітніх послуг щодо бізнес-процесів освітнього закладу. В умовах сучасного економічного розвитку, як правило, використовуються складні бізнес-процеси із застосуванням інновацій та внутрішніх і зовнішніх інвестицій; зросла необхідність врахування запитів роботодавців та стейкхолдерів, забезпечення якості освітніх послуг та викликів ринку праці, що призвело до значного збільшення фінансових витрат та циклів виконання замовлень. Метою роботи є розкриття специфіки вирішення проблеми раціональної організації бізнес-процесів інформаційних потоків шляхом створення ефективної системи інформаційного менеджменту, яка має забезпечити безперервний процес збору, обробки, передачі та зберігання інформації, необхідної для прийняття управлінських рішень задля забезпечення якісного процесу надання освітніх послуг у межах навчальних планів спеціальностей. Конкурентоспроможність та ефективність закладів вищої освіти в сучасних умовах безпосередньо залежить від забезпечення якості прийняття управлінських рішень їхнім вищим керівництвом, які, у свою чергу, визначаються тим, наскільки успішно організовано рух інформаційних потоків як всередині ЗВО, так і з зовнішнім середовищем. Об'єктом дослідження є інформаційні потоки бізнес-процесів закладів вищої освіти в сукупності входів, виходів та взаємозв'язків між закладами вищої освіти та зовнішнім середовищем. Предметом дослідження є інформаційна технологія управління інформаційними потоками формування бізнес-процесів закладів вищої освіти. Використано комплекс методів та підходів дослідження, що дозволили провести аналіз існуючих комп'ютеризованих інформаційних систем та технологій управління бізнеспроцесами у закладах вищої освіти, а також висвітлити переваги та обмеження застосування проаналізованих моделей систем та технологій інформаційного менеджменту. Представлено такі нові наукові результати: розроблено концептуальну модель інформаційної технології формування бізнес-процесів у закладах вищої освіти (ЗВО); запропоновано модель системи інформаційного менеджменту з когнітивними характеристиками для управління зазначеними процесами; побудовано множинні моделі структурування процесів забезпечення стабільної діяльності ЗВО.