АНАЛІТИЧНІ ІНСТРУМЕНТИ ДІАГНОСТИКИ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТУ ЯКОСТІ ПІДПРИЄМСТВ-СТЕЙКХОЛДЕРІВ БУДІВЕЛЬНИХ ПРОЄКТІВ

Анотація

В статті обґрунтовано новий концептуальний підхід до діагностики якості основних структурних елементів системи управління, який на відміну від існуючих синтезує основні характеристики її забезпечення (параметри, умови, вимоги, фактори впливу), мету, показники, інформаційне забезпечення, аналітичний інструментарій і технологію проведення, що дає змогу сформувати відповідні методики оцінки. Визначено напрями розвитку систем процесного управління на будівельних підприємствах. На підставі запровадженого інструментарію діагностики систем менеджменту якості (СМЯ) та створених на його основі програмних продуктів інституційний рівень будівельного підприємства (БП) одержує достовірну та науково-обгрунтовану можливість заздалегідь формалізовано виявити вплив на приріст показників якості БП визначальних характеристик діяльності підприємства та параметрів будівельних проєктів, що складають поточну виробничу програму БП, і сценарії, що очікуються до включення в цю програму за результатами тендерів. Прикладні переваги створеної технології оцінки якості менеджменту визначаються, насамперед, адаптованістю до змісту бізнес-процесів та операційної системи БП, що забезпечує зазначеній технології  спроможність достовірно виявити факт і темпи зміцнення конкурентних позицій БП, його фінансово-економічної надійності, та формалізовано визначити рівень конкурентних переваг БП як виконавця будівельних проєктів у порівнянні з потенційними конкурентами.